Чи можна користуватися записом безкоштовно?

Так, на trial-періоді в 14 днів модуль запису доступний повністю — можна зібрати каталог, підключити Telegram і провести реальні записи. Карта на старті не потрібна.

У яких каналах працює запис?

Блоки запису працюють у Telegram і Viber, а також у міні-додатку, який відкривається в Telegram або вбудовується на сайт. В Instagram Direct і Facebook Messenger блоки запису недоступні через обмеження платформи Meta.

Чи можна брати передоплату при записі?

Так. Блок «Запис: оплата» приймає платіж при бронюванні, для нього задається дедлайн оплати. Якщо клієнт не оплатив у відведений час, слот звільняється автоматично.

Як бути, якщо в мене кілька філій і майстрів?

Філії, спеціалісти й послуги — окремі сутності каталогу. Один спеціаліст може працювати в кількох філіях і виконувати різний набір послуг, а слоти рахуються з урахуванням його реального графіка.

Чи замінює це CRM?

Частково. Записи, клієнти й історія візитів зберігаються в системі, а для повноцінної роботи з угодами є окремий модуль CRM із воронками й канбаном. Запис можна звʼязати з ним: після візиту сценарій створює угоду або завдання менеджеру.

Що буде, якщо клієнт скасує запис?

Візит переходить у статус «скасовано», слот повертається у вільні, а клієнти з листа очікування отримують сповіщення про те, що зʼявилося вільне місце.

Можливість · EPSENTA

Онлайн запис клієнтів

Модуль запису в Epsenta показує клієнту вільні слоти прямо в чаті або в міні-додатку, сам бронює час, синхронізує його з Google Calendar і надсилає нагадування перед візитом. Адміністратору не потрібно вести окремий журнал.

Почати безкоштовно Тарифи

Що отримаєте

Каталог спеціалістів, послуг і філій із власною тривалістю та ціною
Розрахунок вільних слотів із буфером між візитами
Двостороння синхронізація з Google Calendar
Нагадування перед візитом і список «Мої візити» для клієнта
Передоплата при записі з дедлайном оплати
Лист очікування, коли всі слоти зайняті

Чому запис у месенджері працює краще за форму на сайті

Клієнт уже сидить у Telegram або Viber — йому не треба відкривати сайт, шукати форму й чекати, поки передзвонять. Запис відбувається за 30–60 секунд у тому самому чаті, де людина побачила рекламу чи допис. Головне ж — контакт залишається у вашій базі: після візиту тому самому клієнту можна надіслати нагадування про повторну процедуру або акцію, чого не дає ані телефонний дзвінок, ані одноразова форма.

Як влаштований каталог запису

Каталог складається зі спеціалістів, послуг і філій. Для кожної послуги задається тривалість у хвилинах, базова ціна і валюта, для кожного спеціаліста — графік роботи й перелік послуг, які він виконує. Ви обираєте порядок кроків: спершу спеціаліст, потім послуга, або навпаки — залежно від того, як мислять ваші клієнти. У салоні зазвичай спершу обирають майстра, у медцентрі — послугу. Додатково налаштовуються буфер між візитами, горизонт пошуку вільних слотів і часовий пояс.

Сценарій запису у flow

У конструкторі сценаріїв запис збирається з шести блоків: «Запис: спеціаліст» готує список майстрів, «Запис: вибір» дає обрати послугу, «Запис: час» показує вільні слоти, «Запис: підтвердження» фіксує бронювання, «Запис: оплата» приймає передоплату, а «Мої візити» дозволяє клієнту переглянути й скасувати запис. Кожен блок має власні гілки на випадки, коли слотів немає, клієнт хоче змінити спеціаліста, слот встигли зайняти або потрібна оплата — тож сценарій не обривається на несподіванках.

Нагадування і боротьба з неявками

Неявки — головна втрата грошей у сфері послуг. Бот надсилає нагадування перед візитом у той самий канал, де клієнт записався, тож повідомлення не губиться серед SMS. У нагадуванні можна дати кнопку скасування: якщо людина не прийде, ви дізнаєтесь про це заздалегідь і встигнете віддати слот іншому. Коли вільних місць немає, клієнт потрапляє в лист очікування й отримує сповіщення, щойно слот звільниться.

Google Calendar і робота адміністратора

Кожен каталог можна привʼязати до Google Calendar — записи зʼявляються в календарі спеціаліста, а зайнятий час із календаря блокує слоти в боті. Це знімає класичну проблему подвійного бронювання, коли частина візитів іде через бота, а частина — телефоном. Адміністратор бачить усі візити в панелі зі статусами: очікує, очікує оплати, підтверджено, скасовано.

Запис як міні-додаток

Крім сценарію в чаті доступний окремий міні-додаток запису: клієнт відкриває його прямо в Telegram і бачить звичний інтерфейс із календарем і картками послуг. Той самий міні-додаток можна вбудувати на сайт. Обидва варіанти працюють з одним каталогом, тож не доведеться вести розклад у двох місцях.

Питання та відповіді

Чи можна користуватися записом безкоштовно?: Так, на trial-періоді в 14 днів модуль запису доступний повністю — можна зібрати каталог, підключити Telegram і провести реальні записи. Карта на старті не потрібна.
У яких каналах працює запис?: Блоки запису працюють у Telegram і Viber, а також у міні-додатку, який відкривається в Telegram або вбудовується на сайт. В Instagram Direct і Facebook Messenger блоки запису недоступні через обмеження платформи Meta.
Чи можна брати передоплату при записі?: Так. Блок «Запис: оплата» приймає платіж при бронюванні, для нього задається дедлайн оплати. Якщо клієнт не оплатив у відведений час, слот звільняється автоматично.
Як бути, якщо в мене кілька філій і майстрів?: Філії, спеціалісти й послуги — окремі сутності каталогу. Один спеціаліст може працювати в кількох філіях і виконувати різний набір послуг, а слоти рахуються з урахуванням його реального графіка.
Чи замінює це CRM?: Частково. Записи, клієнти й історія візитів зберігаються в системі, а для повноцінної роботи з угодами є окремий модуль CRM із воронками й канбаном. Запис можна звʼязати з ним: після візиту сценарій створює угоду або завдання менеджеру.
Що буде, якщо клієнт скасує запис?: Візит переходить у статус «скасовано», слот повертається у вільні, а клієнти з листа очікування отримують сповіщення про те, що зʼявилося вільне місце.

Схожі теми

Спробувати безкоштовно