Канал · EPSENTA
чат-бот Viber: автоматизація продажів і підтримки
Epsenta — платформа для Viber з візуальним flow-конструктором, live-chat і аналітикою. Один акаунт — кілька проектів для агенцій.
Що отримаєте
- Підключення Viber через панель проєкту
- Flow без коду: повідомлення, умови, оплата
- Квізи з балами → змінні для сегментації
- Розсилки за тегами та змінними
Яку проблему вирішує
Бізнес втрачає ліди в Viber: повідомлення приходять уночі, менеджери відповідають із затримкою, немає єдиного сценарію від першого контакту до оплати. Кнопки, каруселі, broadcast. Epsenta збирає діалоги в одну панель і дає візуальний flow без коду.
Готовий сценарій
1) Клієнт пише в Viber → бот вітає і ставить 1–2 уточнювальні питання. 2) За відповіддю — гілка: FAQ, запис, каталог або оплата. 3) Контакт отримує теги й змінні (імʼя, інтерес, UTM). 4) Якщо потрібен оператор — діалог переходить у live-chat. 5) Після дії — нагадування або розсилка за сегментом.
Що налаштувати в Epsenta
Підключіть Viber у налаштуваннях проєкту, створіть flow з блоками «Повідомлення», «Умова», «Змінна контакта», за потреби — «Оплата» (Monobank/LiqPay) або «Webhook» у вашу CRM. Додайте тригер за ключовим словом або стартовою кнопкою. Запустіть trial на 14 днів і протестуйте сценарій на реальному акаунті.
Результат для бізнесу
Швидша відповідь 24/7, менше ручної рутини в DM, прозора воронка з аналітикою кроків. Один акаунт Epsenta — кілька каналів (Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct і TikTok) для омніканальної автоматизації в Україні.
Питання та відповіді
- Чи потрібне програмування?
- Ні для типових ботів — візуальний flow, квізи та розсилки. JSON/HTTP і блоки MySQL/PostgreSQL/MongoDB — для CRM та складніших сценаріїв.
- Які канали підтримуються?
- Telegram, Viber, Facebook Messenger, Instagram Direct і TikTok в одній панелі Epsenta.
- Чи можна платити в гривні?
- Так — Monobank, LiqPay, WayForPay і Stripe для підписки платформи та оплат у flow.