Умови користування

1. Прийняття умов

Цей документ («Умови користування») регулює використання веб-платформи Epsenta та пов’язаних сервісів. Останнє оновлення: 31 травня 2026.

Реєструючись, входячи в систему або використовуючи Epsenta, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з цими Умовами та Політикою конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтесь — не використовуйте платформу.

2. Опис сервісу

Epsenta — хмарна платформа (SaaS) для створення та керування Telegram-ботами: flow-сценарії, розсилки, тести, live-чат, аналітика, командна робота та інтеграції.

Ми надаємо доступ «як є» (as is) і можемо змінювати функціонал, інтерфейс або тарифи з попереднім повідомленням, коли це розумно можливо.

3. Обліковий запис

• надавати достовірні дані при реєстрації;
• зберігати пароль у таємниці та не передавати доступ третім особам без контролю;
• негайно повідомляти про несанкціонований доступ;
• підтвердити email перед повноцінним використанням (якщо вимагається платформою).

Ви зобов’язуєтесь:

4. Проекти та команда

Власник проекту відповідає за запрошення учасників команди та призначення ролей (RBAC).

Доступ до даних проекту обмежується правами, наданими власником або адміністратором.

Суперадмін платформи має технічний доступ для підтримки, модерації та забезпечення роботи сервісу — лише в межах, необхідних для адміністрування.

5. Дані кінцевих користувачів бота

Ви як власник бота є відповідальним перед своїми користувачами Telegram за зміст повідомлень, згоду на обробку даних, розсилки та дотримання законодавства про захист даних і рекламу.

Epsenta виступає обробником (processor) щодо контактів вашого проекту — лише для надання технічної інфраструктури.

6. Оплата та тарифи

Доступ до платформи може бути безкоштовним, за тарифом або за індивідуальним рішенням адміністратора (винятки, unlimited).

Актуальні ліміти (контакти, проекти, розсилки) описані на сторінці тарифів. Оплата підписок може бути тимчасово вимкнена — у такому разі діють умови безкоштовного доступу до моменту увімкнення оплати.

Платежі обробляються через сторонніх провайдерів (наприклад, Monobank). Повернення коштів регулюється правилами провайдера та окремими домовленостями, якщо не зазначено інше.

7. Інтелектуальна власність

Платформа, її код, дизайн, логотип Epsenta та документація належать оператору або ліцензіарам.

Контент, flows, бази контактів та матеріали, які ви створюєте, залишаються вашою власністю. Ви надаєте нам обмежену ліцензію на зберігання та обробку цього контенту solely для надання сервісу.

8. Заборонена діяльність

• порушувати законодавство України, ЄС або іншої застосовної юрисдикції;
• надсилати спам, шахрайські повідомлення, шкідливий контент або порушувати правила Telegram;
• намагатись отримати несанкціонований доступ до систем, інших акаунтів або даних;
• reverse engineering, автоматизований scraping платформи без дозволу;
• перепродавати доступ до платформи без письмової згоди оператора (крім Agency-тарифу за умовами).

Заборонено:

9. Обмеження відповідальності

Сервіс надається без гарантій безперервної роботи. Ми не відповідаємо за збої Telegram, Google, платіжних систем або форс-мажор.

Максимальна відповідальність оператора обмежується сумою, сплаченою вами за останні 12 місяців використання (або 0, якщо оплата не здійснювалась), якщо інше не передбачено імперативними нормами закону.

10. Припинення доступу

Ви можете припинити використання, видаливши проекти та звернувшись із запитом на видалення акаунта.

Ми можемо обмежити або заблокувати доступ при порушенні Умов, загрозі безпеці або за вимогою закону. При блокуванні за порушення повернення коштів може не надаватися.

11. Зміни умов

Ми можемо оновлювати Умови. Продовження використання після публікації нової версії означає згоду, якщо закон не вимагає окремої згоди.

12. Контакти

Адміністратор платформи Epsenta (оператор персональних даних у значенні Закону України «Про захист персональних даних»)

Юридичні питання: privacy@epsenta.online. Підтримка: support@epsenta.online.